Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die gesetzlichen Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte der Verbraucher nach deutschem Recht bleiben unberührt.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

Der gelieferte Artikel entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.
Der Artikel weist Herstellungsfehler oder Transportschäden auf.
Der Kunde macht innerhalb der geltenden Frist von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch und sendet den Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurück.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs sollte der Artikel nach Möglichkeit vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben auch dann bestehen, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.

2. Kein direkter Umtausch

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Variante oder eine andere Konfiguration wünscht, kann er den erhaltenen Artikel zunächst gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.
Dieses Verfahren ermöglicht eine nachvollziehbare Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Rückerstattungen.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

3. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Der Kunde kann die Lieferung entgegennehmen und anschließend innerhalb der geltenden 14-tägigen Frist eine Rückgabe beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde uns per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen angeben:

Bestellnummer.
Grund der Anfrage.
Gegebenenfalls Fotos des Artikels, wenn Schäden, Mängel oder Abweichungen von der Bestellung vorliegen.

Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über die nächsten Schritte.

5. Rücksendung der Ware

Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde per E-Mail weitere Hinweise zur Rücksendung.

Das Rücksendeetikett liegt der ursprünglichen Lieferung bei. Der Kunde findet das für die Rücksendung benötigte Versandetikett im Paket, wenn die Ware zugestellt wird.

Der Artikel sollte sorgfältig verpackt und zusammen mit den erhaltenen Zubehörteilen und Komponenten zurückgesendet werden. Bei der Rückgabe sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu berücksichtigen.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine gesetzlichen oder technischen Gründe eine andere Vorgehensweise erfordern.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.