AGB

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website sowie die Bedingungen für Bestellungen und Käufe innerhalb Deutschlands.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten sowie für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Kundenkonto bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Prüfung des Einzelfalls einzuschränken oder zu sperren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir haften nicht für Einschränkungen, Unterbrechungen oder Probleme, die nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auf fehlerhafte Angaben des Kunden oder eine unsachgemäße Nutzung unserer Website zurückzuführen sind.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, die auf unserer Website angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben.

Geringfügige Abweichungen zwischen den Produktbildern und den gelieferten Artikeln können beispielsweise durch Materialeigenschaften, Oberflächenbeschaffenheit, Herstellungsverfahren oder die Anzeigeeinstellungen des verwendeten Geräts entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Anwendbare Steuern und Abgaben werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtkosten sind maßgeblich.

Wir können Produktbeschreibungen und Preise für zukünftige Bestellungen aktualisieren. Für eine bereits bestätigte Bestellung gelten die vereinbarten Preise, vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen.

4. Bestellungen und Zahlungsmethoden

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website gibt der Kunde eine Bestellung zu den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen ab.

Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Produkte, die Eingabe der Lieferinformationen und die Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.

Die Zahlung ist gemäß den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen vorzunehmen. Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung entsprechend bearbeitet. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail übermittelt.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, deren Zahlung von Montag bis Freitag bis 15:15 Uhr bestätigt wurde, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

• Bei einer Zahlungsbestätigung nach 15:15 Uhr beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Versanddatum.

Versandkosten:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 202 € betragen die Versandkosten 10 €.

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 202 € oder mehr ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Sofern beim Bestellvorgang keine abweichenden Lieferbedingungen ausdrücklich angegeben werden, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wird die Stornierung bestätigt, wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
• Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe nach den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungsregelung unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

• Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Variante oder eine andere Konfiguration wünscht, kann er den erhaltenen Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

• Dieses Verfahren ermöglicht eine nachvollziehbare Bearbeitung von Bestellungen, Lagerbeständen und Rückerstattungen.

Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf erklären, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Weitere gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unberührt.

Rückgabeanfrage:

Zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung sollte der Kunde uns per E-Mail kontaktieren und folgende Angaben machen:

• Bestellnummer.

• Grund der Anfrage.

• Gegebenenfalls Fotos, wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde.

Nach Prüfung der Rückgabeanfrage erhält der Kunde weitere Anweisungen per E-Mail.

Das Rücksendeetikett liegt der ursprünglichen Lieferung bei. Der Kunde findet das für die Rücksendung vorgesehene Versandetikett im Paket.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine gesetzlichen oder technischen Gründe eine andere Vorgehensweise erfordern. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.  

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Soweit erforderlich, können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die uns beispielsweise bei Zahlungsabwicklung, Versand, technischer Bereitstellung oder Kundenservice unterstützen. Eine solche Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dadurch Verbrauchern nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Vorschriften zusteht.

Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine Einigung erzielt werden, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte hinsichtlich des Gerichtsstands bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: help@daliniadecor.com

Telefon: +81 (809) 555 04 22

Adresse: 4-9-2-3105 MINAMI-SENJU, ARAKAWA-KU, TOKYO-TO 116-0003, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr

Liefergebiet: Deutschland